Kaikissa asuntoon ja kiinteistöön liittyvissä vioissa voi kääntyä suoraan talon kiinteistönhoitajan tai kiinteistöhuollon puoleen. Kiinteistönhuollon yhteystiedot löytyvät muun muassa talon ilmoitustaululta. Talossa on kiinteistöhuollon postilaatikko, johon voi jättää vikailmoituksen. Muissa ongelmissa voi ottaa yhteyttä suoraan alueisännöitsijään.
Sivakan toimistoon voi olla yhteydessä esimerkiksi vuokranmaksu- ja asunnonvaihtoasioissa.
Oman asuinympäristön kehittämistä ja taloutta koskevat kysymykset voi osoittaa talon/alueen asukastoimikunnalle. Kun asukastoimikunta on käsitellyt asian, se viedään edelleen tarvittaessa isännöitsijälle.
Päivystysaikana voi tilata kiinteistöhuollolta seuraavia töitä:
vesivuodot
vuotava patteriventtiili
viemärien tukkeumat (esim. wc-pytty), ei hajulukot
ulko-oven lukko, esim. lukko rikki tai avain katkennut lukkopesään
wc-pytty, pohjaventtiili rikki tai pytty vuotaa paljon läpi
tuulikaapin patteri kylmä (huom! pakkasella jäätymisvaara)
hissin vikailmoitus
pääsulake palanut (ei huoneistossa oleva)
muut vaaratilanteet, esim. lumiesteet tipahtamassa katolta, lunta putoamassa katolta vaarallisesti kulkutien kohdalla, piha- ja parkkialueen routavauriot.